主演： 李岳（視聴） 编

監督： 广东经济出版社

上帝はただ私たちにちょっと口出しして、2個の耳朶がかえってあって、傾聴することを教わって、実際上にすでに――成功がおしまいにすることの道を踏む。

  　　上帝只给我们一张嘴，却有两只耳朵，学会倾听，实际上已踏上了——成功之路。

　　李岳 原名廖康强。湖南连源人，毕业于湘潭大学统计专业，曾在国内一家知名审计师事务所工作，长期从事企业管理，市场营销、人力资源开发的研究及培训、咨询工作，先后服务过的企业有中国教码集团、洪恩教育集团等。已经出版的图书有《最佳业务员手册》、《金口玉言》等。

第一章 为什么要倾听——上帝给了我们两只耳朵，而只有一张嘴
1 倾听对领导者的重要性
2 倾听可以产生激励作用
3 倾听的人是信息的富翁
4 倾听帮助管理者作出正确的决策
5 倾听体现领导者的魅力
6 有效倾听利于商务活动
7 善于倾听的人是智者
8 沉默的力量
第二章 倾听的误区——如何避免不良倾听
1 你善于倾听吗
2 倾听中的障碍
3 性别差异造成的倾听障碍
4 环境因素影响倾听效果
5 不良的倾听习惯
6 错误的会议倾听方式
第三章 用心才能听得见——倾听高手教给你好方法
1 倾听不只是听这么简单
2 倾听的三个层次
3 用心颂听的要点
4 移情式倾听
5 专注、跟随、保持公正
6 有效反馈可以克服倾听干扰
7 什么时候听和听什么
8 有意识地提高倾听能力
9 走动式倾听
10 聆听每一个人的声音
11 倾听下属的声音
12 倾听谣言
13 有效倾听的技巧
14 倾听外行的意见
15 倾听市场的声音
16 站在对方的角度去听
17 听电话的技巧
第四章 听话听声，锣鼓听音——倾听弦外之音
1 正确地理解对方谈话的意图
2 有效地听出言外之意
3 从颂听中分析对方性格
4 语音、语调、语速炽反映出的内在情感
5 我从来不说谎
6 摸透顾客的真正心理
第五章 看他怎么说——识别行为语言
第六章 让每个人都开口说话——引导对方谈话
第七章 听到以后怎么办——善听高手的秘密

ISBN：780728224X
ページ数：191
出版版数：1
包装：平装
サイズ：小16开
印刷回数：1
印刷年月：2006/01/01
印张：12.5
文字数：198000
紙：胶版纸